Agencias | La Prensa del Táchira.- La escena del cliente entregando la tarjeta, el cajero solicitando la clave y ésta se dice en voz alta, como si se tratara parte de un precio, se repite en panaderías, abastos o cualquier caja improvisada en Venezuela. Entre la "rapidez" y la costumbre, la privacidad dejó de ser una prioridad.
Quien está detrás escucha la clave y el que pasa cerca también. Durante una década, el venezolano ha terminado por ceder su seguridad bancaria en público. Lo que comenzó como una salida rápida ante fallas en los puntos de venta, por lo que el cliente dictaba el pin o clave, se convirtió en una práctica normalizada.
"Hoy en día repetir la clave frente a desconocidos ya no genera incomodidad, sino que forma parte de la rutina, pero nos mantenemos firmes al decirle a los ciudadanos que eso no se debe normalizar y que debemos resguardar nuestros datos", comentó Claudio Rivas, secretario de Fetrabanca.
"Al final uno se acostumbra. Antes me daba temor porque podían robar mis datos, pero no pasó y el problema siempre estará presente, porque no sabemos quién está al pendiente", comentó Carmen Torres, usuaria.
La documentación bancaria es personal, por eso Rivas insistió en que las personas no deberían dar sus claves en voz alta y en que deben solicitar al cajero que sea el cliente el que marque los dígitos en el punto de venta digital.
Mientras en otros países pagar sin introducir la tarjeta ya es rutina, en Venezuela todavía hay resistencia. Los usuarios desconfían de las tarjetas sin contacto, temen cargos "fantasmas", cobros sin autorización o que "les pasen un punto" sin darse cuenta.
Estas tarjetas sin contacto permiten pagar con sólo acercarlas al punto sin entregarlas ni decir la clave, lo que reduce el riesgo de exposición. Sin embargo, también requieren otro tipo de cuidado.
Rafael Núñez, director de ciberseguridad de Cavecom-e, explicó que, aunque las tarjetas sin contacto dificultan el clonaje, existen dispositivos especializados que aún representan un riesgo si no se toman precauciones.
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