María Cárdenas | La Prensa del Táchira.- Desde hace varias semanas los ciudadanos tachirenses se han encontrado con obstáculos para cancelar por vía electrónica el pago de servicio de agua potable, debido a fallas con el sistema bancario por lo cual deben dirigirse directamente a las taquillas para realizar los pagos correspondientes.
Debido a las fallas en el sistema muchos usuarios aseguran que no tienen conocimiento del monto a pagar, por lo cual se dirigen a las taquillas "a ciegas" para cancelar el servicio, además el sistema de pago únicamente por tarjetas de débito, ya que la entidad no recibe ningún tipo de moneda en efectivo. Toda esta situación ha generado que en las últimas semanas se presenten largas colas en los cuatro puntos que hay para cancelar el servicio en la ciudad, los cuales se encuentran ubicados en Barrio Obrero, La Concordia, Santa Teresa y La Ermita.
"Las colas han sido largas, en promedio se pierde entre una o dos horas para realizar el pago", explicó Daniel Useche. Asimismo otros usuarios expresaron que se pierde mucho tiempo en este proceso y la empresa aún no ha mostrado una solución, ya que muchos trabajan y no pueden pasar una o dos horas haciendo cola para cancelar el servicio.
Por su parte Aylin Sánchez señaló que en algunas ocasiones el sistema dentro de las taquillas falla, lo cual retrasa aún más el proceso de pago. "El sistema se cae y eso retrasa el proceso y bueno, como más personas vienen a cancelar en taquilla, se forman estas colas, pero generalmente esto era rápido".
"Durante estos dos últimos meses que he venido siempre he encontrado cola y dependiendo de cómo esté el sistema, si funciona bien, esta avanza rápido, pero si falla es lento. Algunas veces he tardado media hora como otras que me ha tocado esperar hasta hora y media", indicó Zulay Quiroz.
Por otra parte los usuarios señalan que si bien pagar mediante la vía electrónica es más cómodo y rápido, han tenido varios inconvenientes en ese sistema, por lo cual desde hace varios meses decidieron exclusivamente cancelar los montos en taquilla.
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