María Cárdenas | La Prensa del Táchira.- Durante las últimas semanas se han registrado denuncias de pasajeros con respecto al comportamiento y malos tratos de algunos conductores de las líneas que viajan al interior del país desde el Terminal de Pasajeros de San Cristóbal. Ante esto, la oficina administrativa del recinto explicó que los ciudadanos afectados deben denunciar para tomar las medidas adecuadas.
María Díaz, quien recientemente viajó de San Cristóbal a Barquisimeto, explicó que su experiencia no fue nada agradable. Señaló que además de recibir un trato hostil en la unidad, se realizaron cobros indebidos durante el viaje e incluso había maletas a lo largo del pasillo que impedían que los pasajeros se desplazaran con tranquilidad.
"La atención en San Cristóbal fue muy buena, pero desde que abordamos el autobús hacia Barquisimeto el trato hacia nosotros fue hostil", señaló Díaz, quien además aseguró que el viaje duró más de 12 horas y la unidad casi se marcha con sus maletas. "Nos tocó dar aviso a los de seguridad para que los detuvieran porque se iban a ir con nuestras maletas".
Ante estas situaciones, Emilia Aguilar, jefa de operaciones del Terminal, explicó que los usuarios deben realizar las denuncias, ya sean en los terminales de destino o en San Cristóbal. "Cuando pase ese tipo de novedades, el usuario debe dirigirse a la oficina de administración del Terminal para colocar la denuncia", explicó.
Asimismo Aguilar aseguró que en las oficinas administrativas se han resuelto algunos casos e invitó a la ciudadanía a reportar estas irregularidades y así tomar acciones, que, dependiendo del incidente, pueden llevar hasta la suspensión del conductor. "Se llama a la empresa para hacerle la notificación, se le hace un llamado de atención al conductor y, dependiendo de la gravedad, se suspende".
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